AGB

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Centrobot GbR (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), die über die Website des Anbieters oder auf individuelle Anfrage geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt digitale Dienstleistungen, insbesondere die Entwicklung, Konfiguration und Bereitstellung von Chatbots für Plattformen wie WhatsApp, Instagram und Facebook.

(2) Die auf der Website angebotenen Kundenpakete stellen standardisierte Leistungspakete dar und können direkt über den Online-Shop erworben werden.

(3) Darüber hinaus bietet der Anbieter auf Anfrage weitere Dienstleistungen an, insbesondere:


  • Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen

  • Beratung und Unterstützung im Bereich Social Media Marketing

Diese Leistungen werden individuell vereinbart und separat abgerechnet.

(4) Sämtliche Leistungen werden ausschließlich digital erbracht. Eine physische Lieferung erfolgt nicht.

§3 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag über ein Kundenpaket kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang im Online-Shop abschließt und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

(2) Bei individuell angefragten Leistungen kommt der Vertrag durch schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) zustande.

§4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Umsetzung der Leistung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

(2) Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten des Anbieters.

§5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird – sofern anwendbar – gesondert ausgewiesen.

(2) Der Erwerb eines Kundenpakets stellt einen einmaligen Paketkauf dar.

(3) Der Gesamtpreis setzt sich aus:


  • einer einmaligen Einrichtungs- bzw. Erstellungspauschale sowie

  • einer festen monatlichen Zahlung über eine Laufzeit von zwölf (12) Monaten

zusammen.

(4) Die monatlichen Zahlungen stellen keine Abonnementgebühr, sondern eine zeitlich gestreckte Vergütung der vereinbarten Gesamtleistung dar.

§6 Bereitstellung der Leistung

(1) Nach Zahlungseingang beginnt der Anbieter mit der Entwicklung des Chatbots.

(2) Die Bereitstellung erfolgt digital, z. B. durch Integration in die Systeme des Kunden oder durch Übergabe entsprechender Zugänge.

(3) Mit der digitalen Bereitstellung gilt die Leistung als erbracht.

§7 Rücktritt und Vertragsbeendigung

(1) Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach digitaler Bereitstellung des Chatbots vom Vertrag zurückzutreten.

(2) Der Rücktritt muss innerhalb dieser Frist in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden.

(3) Im Falle eines fristgerechten Rücktritts werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

(4) Nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist ist ein Rücktritt oder eine Kündigung ausgeschlossen.

Insbesondere ist eine Kündigung nach Erhalt und Nutzung des Chatbots nicht mehr möglich.

(5) Nach Ablauf der Rücktrittsfrist ist der Kunde verpflichtet, die vereinbarte Vergütung für die volle Laufzeit von zwölf (12) Monaten zu entrichten, unabhängig davon, ob der Chatbot weiterhin genutzt wird.

§8 Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen

(1) Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

(2) Der Kunde bestätigt diese Zustimmung im Rahmen des Bestellprozesses.

§9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Für technische Ausfälle, Einschränkungen oder Änderungen bei Drittanbietern (z. B. Meta, WhatsApp, Instagram) übernimmt der Anbieter keine Haftung.

(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

§10 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem erstellten Chatbot für die Dauer der vereinbarten Laufzeit.

(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters unzulässig.

§11 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten.

§12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Centrobot GbR.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.